Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad presenta las prácticas de privacidad de iorahealth.com y ioraprimarycare.com. Esta política de privacidad solo se aplica a la información que se recopila en los sitios web mencionados. Cubre los siguientes puntos:
- La información que se recopila de usted a través del sitio web, cómo se utiliza y con quién se puede compartir.
- Las opciones que tiene a su disposición en cuanto al uso de sus datos
- Los procedimientos de seguridad en vigencia para evitar el uso indebido de su información.
- La forma en que puede corregir cualquier error en la información.
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Información que permite la identificación personal
Es posible que recopilemos información de identificación personal sobre usted de varias formas, entre ellas, cuando visite o se registre en nuestro sitio web, se suscriba a nuestro boletín informativo o complete un formulario y en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que pongamos a disposición en nuestro sitio web. Es posible que se le solicite, según corresponda, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio web de forma anónima. Recopilaremos su información de identificación personal solo si la envía de forma voluntaria. En cualquier momento, usted puede negarse a suministrar información de identificación personal, pero es posible que esto impida que participe en ciertas actividades relacionadas con el sitio web.
Información que no permite la identificación personal
Es posible que recopilemos información que no permite identificar a las personas cada vez que interactúa con nuestro sitio web. La información que no permite identificar a las personas podría ser el nombre del navegador de Internet, su actividad en nuestro sitio web, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión a nuestro sitio, tal como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet que utiliza e información similar.
Cómo se usa y comparte la información
Iora Health es el único propietario de la información que se recopila en este sitio web. No venderemos ni rentaremos esta información a nadie.
Usaremos su información para poder responderle con respecto al motivo por el que nos haya contactado. No compartiremos su información con ningún tercero ajeno a nuestra organización, excepto cuando sea necesario para cumplir con su solicitud.
A menos que solicite lo contrario, es posible que en el futuro nos comuniquemos con usted por correo electrónico para informarle sobre novedades o cambios en esta política de privacidad.
Su acceso y control sobre la información
Puede optar por dejar de mantener cualquier contacto futuro con nosotros en cualquier momento. En cualquier momento, puede hacer las siguientes gestiones comunicándose con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que aparece en nuestra página web:
- Ver qué información tenemos sobre usted, si es que tenemos alguna.
- Cambiar o corregir cualquier información que tengamos sobre usted.
- Pedirnos que borremos cualquier información que tengamos sobre usted.
- Expresar cualquier inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos.
Tenga en cuenta que, si desea dejar de ver los anuncios de Facebook o Google que están orientados a sus intereses, debe utilizar la configuración de los anuncios de Facebook o Google.
Seguridad
Tomamos medidas de precaución para proteger su información. Cuando usted envía información confidencial a través del sitio web, estos datos están protegidos tanto en línea como fuera de línea. Cada vez que recopilamos información confidencial (por ejemplo, su número de teléfono), dicha información se codifica y se transmite de forma segura. Esto se puede verificar si busca el icono de un candado cerrado en la parte inferior de su navegador de Internet o si busca “https” al principio de la dirección de la página web.
Si bien utilizamos la encriptación para proteger la información confidencial que se transmite en línea, también protegemos la información fuera de línea. Solo se permite el acceso a la información que permite la identificación personal a los empleados que necesitan estos datos para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio de atención al cliente). Las computadoras o servidores en los que almacenamos la información que permite la identificación personal se encuentran en un entorno seguro.
Enlaces a otros sitios web
Es posible que nuestro sitio web tenga enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, cuando utilice estos enlaces para salir de nuestro sitio, tenga en cuenta que nosotros no tenemos ningún control sobre estos sitios externos. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de la protección y la privacidad de la información que usted proporcione cuando visita dichos sitios y la presente declaración de privacidad no rige para estos sitios. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad correspondiente al sitio web en cuestión.
Cómo utilizamos las cookies
Un cookie es un pequeño archivo que pide autorización para almacenarse en el disco duro de su computadora. Cuando usted acepta, el archivo se guarda y la cookie ayuda a analizar el tráfico de la web o nos permite saber si usted visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le den una respuesta personalizada. La aplicación web puede adaptar el funcionamiento a sus necesidades e intereses recopilando y recordando los datos sobre sus preferencias.
Nosotros utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están usando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Es posible que combinemos esta información con otros datos que recopilemos sobre usted y los utilicemos para diversos fines, como mejorar nuestros sitios web y su experiencia en línea, comprender qué áreas y características de nuestros sitios atraen la atención, contar las visitas, determinar la eficacia de las campañas, adaptar la forma de comunicarnos con usted, ofrecer publicidad y contenido orientados a sus intereses en nuestros sitios web y otros sitios web e interpretar mejor su actividad en línea, para comprobar si se abrió un correo electrónico y si se hizo clic en los enlaces que contiene, así como para otros fines comerciales internos.
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un sitio web mejor, ya que nos permiten verificar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Ninguna cookie nos da acceso a su computadora ni a ninguna información que nos permita identificarlo/a, excepto a los datos que usted decida compartir con nosotros.
La activación de estos cookies no es indispensable para que el sitio web funcione, pero le proporcionará una mejor experiencia de navegación. Puede eliminar o bloquear las cookies, pero, si lo hace es posible que algunas propiedades de este sitio no funcionen como está previsto. Aunque la mayoría de los navegadores y de los dispositivos aceptan cookies de forma predeterminada, la configuración suele permitir la eliminación o desactivación de estos archivos. Para evitar que Google Analytics utilice sus datos, puede instalar el complemento de desactivación para navegadores de Google.
Actualizaciones
Es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Si considera que no respetamos esta política de privacidad o tiene alguna pregunta al respecto, comuníquese con nosotros por teléfono al (888) 495-4384 o por correo electrónico a [email protected].
Aceptación de estos términos
Al utilizar este sitio, usted expresa su conformidad con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro sitio. Si continúa utilizando el sitio después de la publicación de modificaciones a esta política, se considera que acepta los cambios.
Aviso de las prácticas de privacidad para los pacientes de Iora Health
ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR LA INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO USTED PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. LÉALO CON ATENCIÓN.
A fin de brindarle atención médica, el personal de Iora Health y los miembros de su entidad cubierta afiliada (en adelante, “Iora” o “nosotros”) registrarán su información médica en nuestro registro médico electrónico. Una entidad cubierta afiliada es un grupo de organizaciones con titularidad o control compartidos que se designan a sí mismas como una sola entidad cubierta afiliada a fin de cumplir con la Ley sobre la Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability, “HIPAA”).
La información que lo identifica a usted o su información de salud se conoce como Información de Salud Protegida o PHI (Protected Health Information). La ley nos exige que mantengamos la confidencialidad de su PHI. También estamos obligados a proporcionarle este Aviso de Prácticas de Privacidad. Este Aviso le brinda información sobre las obligaciones y responsabilidades legales y sobre las prácticas de privacidad de Iora con respecto a su PHI. Tenemos la obligación de cumplir con los términos de este Aviso (o el Aviso vigente al momento de cualquier uso o divulgación de su PHI) cuando utilicemos o divulguemos la PHI en Iora. Los miembros de la entidad cubierta afiliada a Iora (“Iora ACE”) compartirán la PHI entre ellos para realizar trámites, pagos y operaciones médicas de Iora ACE en la medida de lo permitido por la HIPAA y este Aviso. Para obtener una lista completa de los miembros de Iora ACE, comuníquese con el director de privacidad.
CÓMO PODEMOS USAR O DIVULGAR LA PHI EN IORA
A continuación, mencionamos algunos de los motivos por los que en Iora podemos usar su PHI (aunque no es una lista completa de todos los motivos para el uso o la divulgación). Se necesita su consentimiento para ciertos usos y divulgaciones y, en otras ocasiones, no es necesario.
- Iora puede usar o divulgar su PHI con su consentimiento en los siguientes casos:
- Investigación: para fines de investigación.
- Venta de la PHI o para nuestros objetivos de márketing: esto no incluye las comunicaciones presenciales sobre productos o servicios que pueden ser beneficiosos para usted o sobre las recetas que ya le hicieron.
- Información estrictamente confidencial: en algunos casos, es posible que necesitemos una autorización adicional específica presentada por escrito para divulgar ciertos tipos de información protegida, como las notas elaboradas por un psicoterapeuta, su situación en relación al VIH, tratamientos por consumo de drogas, registros de salud mental, información sobre enfermedades venéreas, investigaciones relacionadas con las sustancias controladas, formularios de consentimiento para el aborto, servicios de planificación familiar e información sobre pruebas genéticas (“Información estrictamente confidencial”).
- Menores emancipados: cierta información relacionada con su diagnóstico o tratamiento puede considerarse información estrictamente confidencial y no se divulgará a un padre o tutor sin su consentimiento. Sin embargo, no se requiere su consentimiento si un médico considera de manera razonable que su condición es tan grave que su vida o un miembro de su cuerpo están en peligro. Bajo estas circunstancias, podemos notificar a sus padres o a un tutor legal sobre dicha condición y le informaremos a usted a través de una notificación. Si usted es el padre o el tutor legal de un menor emancipado, es posible que no pueda acceder a ciertas partes del registro médico del menor emancipado (o al registro médico completo en ciertos casos).
En Iora, podemos usar o divulgar la PHI sin su consentimiento en los siguientes casos:
- Tratamientos: en Iora usamos su PHI a fin de brindarle tratamientos y otros servicios para diagnosticar y tratar una lesión o enfermedad. Como parte de ese tratamiento, es posible que Iora deba divulgar su PHI a otros proveedores de atención médica involucrados, como especialistas, farmacias y laboratorios.
- Pagos: Iora puede divulgar su PHI a su compañía de seguros, a fin de confirmar su elegibilidad para recibir atención médica y para que cobremos los servicios que le brindamos. Iora también puede divulgar su PHI a otros proveedores de atención médica, a fin de que puedan solicitar el pago de los servicios que le brindaron.
- Operaciones: es posible que debamos usar y divulgar su PHI en la medida de lo necesario, a fin de complementar nuestros servicios diarios de administración, o bien para la administración interna y la planificación o la mejora de la calidad. También podemos divulgar la PHI a otros proveedores de atención médica o pagadores involucrados en los servicios médicos que recibe para sus operaciones médicas.
- Socios comerciales: podemos compartir su PHI con socios comerciales externos que realizan diversas actividades para Iora (por ejemplo, facturación, pruebas o consultoría). Siempre que un acuerdo entre un socio comercial y Iora implique el uso o divulgación de su PHI, elaboraremos un acuerdo por escrito para proteger la privacidad de su PHI.
- Personas involucradas en su atención médica: podemos divulgar su PHI a un amigo o familiar que esté involucrado en la atención médica que recibe. También podemos brindarle información a una persona que ayuda a pagar los gastos de la atención médica que usted recibe. Podemos compartir su PHI con estas personas si usted está presente o está disponible antes de que lo hagamos y usted no se opone, o bien si creemos razonablemente que no se opondría a esto. Si no está presente y ciertas circunstancias nos indican que usted preferiría estarlo, compartiremos la información con un amigo, un familiar u otra persona que usted haya identificado, en la medida de lo necesario. Esto podría incluir compartir información con su familia o con un amigo para que puedan retirar una receta o un equipo médico.
- Fallecimiento: es posible que Iora deba divulgar la PHI a un médico forense.
- Donación de órganos o tejidos: si usted es donante de órganos, Iora puede divulgar la PHI a organizaciones que facilitan la donación de órganos o tejidos, bancos de órganos y centros de trasplantes.
- Amenazas graves para la salud o la seguridad: Iora puede usar la PHI a fin de ayudarlo a prevenir amenazas graves para la salud y la seguridad, tanto suya como de otras personas.
- Miembros de las Fuerzas Armadas: Iora puede compartir su PHI si es o fue miembro de las Fuerzas Armadas de los EE. UU. o del ejército de un país extranjero, si así lo requieren las autoridades correspondientes.
- Seguridad nacional: es posible que tengamos que compartir la PHI con funcionarios en relación con las actividades de seguridad nacional.
- Instituciones correccionales u organismos encargados del cumplimiento de la ley: Si usted es un recluso o está bajo la custodia policial, es posible que debamos divulgar su PHI en los casos que se indican a continuación.
- ante la institución, a fin de brindarle atención médica
- a fines relacionados con la seguridad y la protección de la institución
- para proteger la salud y la seguridad, de usted y de otras personas
- Capacitación: se puede usar o divulgar su PHI a fin de permitirles a los estudiantes, residentes, enfermeros, médicos y otros profesionales médicos interesados en el cuidado de la salud seguir carreras en el campo de la medicina, o bien si desean participar en una jornada educativa como guías o mentores de empleados o proveedores o, en última instancia, para participar en prácticas clínicas.
- Si la ley lo exige: En Iora, debemos divulgar la PHI en la medida que lo exija la ley federal, estatal o local para los casos detallados a continuación.
- Informes de salud pública: En Iora, debemos proporcionar información a las autoridades de salud pública para lo siguiente:
CÓMO PODEMOS USAR O DIVULGAR LA PHI EN IORA
- Comunicaciones: puede solicitar que Iora se comunique con usted para informarle cuestiones relacionadas a su salud y a problemas relacionados a través de un medio en particular (por ejemplo, que se comuniquen con usted a su casa y no al trabajo). No necesita presentar un motivo para su solicitud.
- Restricciones: tiene derecho a solicitar que no compartamos su PHI para realizar tratamientos, pagos u operaciones médicas, o bien que compartamos su PHI solo con ciertas personas. Cumpliremos con su solicitud a menos que la ley nos exija divulgar la información o que esto sea necesario para que usted reciba un tratamiento. A fin de solicitar una restricción, debemos saber lo siguiente: qué información desea restringir; si desea restringir el uso y la divulgación de Iora y de qué manera desea aplicar la restricción; y para quién desea restringir la información.
- Inspección, copias y enmiendas: usted tiene derecho a consultar su PHI y solicitar una copia. Las solicitudes de copias deben hacerse por escrito. Si está disponible, puede obtener una copia electrónica de su registro de salud y/o puede indicarnos que le enviemos una copia a una persona que usted designe. Si Iora creó la información, tiene derecho a solicitar una enmienda si considera que es incorrecta o está incompleta. No podemos modificar la información médica que creó otra persona o si la modificación de su registro médico provoca que sea inexacto o esté incompleto.
- Revocación de la autorización: para revocar o revisar las autorizaciones previas para el uso o la divulgación de su PHI en un futuro, puede enviarnos una solicitud por escrito.
- Obtenga una copia en papel de este aviso en cualquier momento. Envíenos un mensaje de correo electrónico a [email protected].
- Informes de registros y de acceso. Tiene derecho a recibir información sobre cómo se divulgó su PHI y a quién. Esto se denomina “registro de divulgaciones”. No incluye las instancias en las que divulgamos su PHI para realizar tratamientos, pagos u operaciones médicas. Si utilizamos o mantenemos su PHI en un conjunto de registros electrónicos designados, tiene derecho a recibir un informe que indique dónde nosotros (o nuestros socios comerciales) divulgamos y/o quién accedió a su PHI (incluido el acceso relacionados con los tratamientos, pagos y operaciones médicas) durante un período máximo de tres años antes de la fecha de su solicitud. Las solicitudes de registros de divulgaciones y los informes sobre las solicitudes de acceso deben presentarse por escrito ante Iora.
- Aviso de incumplimiento. Tiene derecho a recibir una notificación sobre cualquier acceso no autorizado a la PHI.
- Derecho a presentar una queja: Si usted considera que no se respetaron sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nuestro director de privacidad o el secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos (Department of Health and Human Services, “HHS”). Todas las quejas se deben presentar por escrito. Usted no recibirá ninguna sanción por presentar una queja. Para presentar una queja ante el HHS, comuníquese con el siguiente contacto:
Oficina de derechos civiles
US Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos)
200 Independence Avenue SW
Room 509F HHH Bldg
Washington DC 20201
NOTIFICACIÓN ACERCA DE UNA INFRACCIÓN A LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Iora debe notificarle al paciente si descubre que no se resguardó la seguridad de la PHI, a menos que se demuestre que existe una baja probabilidad de que la seguridad de la PHI haya estado en peligro después de realizar una evaluación de riesgo. Recibirá una notificación sin demora injustificada a más tardar 60 días después de que hayamos descubierto que no se reguardó la seguridad de la información. Dicha notificación incluirá información sobre lo que sucedió y lo que se puede hacer para mitigar cualquier daño.
REVISIONES DE ESTE AVISO
En Iora, podemos cambiar nuestras políticas de privacidad, incluido este Aviso y poner en vigencia las nuevas políticas y prácticas en relación con toda la PHI que conservamos, incluidas las disposiciones revisadas del Aviso. Se publicará una copia de este Aviso en nuestra oficina y en nuestro sitio web.
¿TIENE ALGUNA DUDA?
Si tiene preguntas sobre este Aviso, comuníquese con el director de privacidad de Iora:
Director de privacidad
Iora Health
1 Lincoln Street, 24th Floor
Boston, MA 02111
[email protected]
Fecha de entrada en vigencia: este aviso entra en vigencia a partir del 26 de agosto de 2020.